Просування служби таксі або як розкрутити сайт таксі?

Кейс з розробки сайту та просування служби таксі. Роботи: маркетинговий аудит, дизайн, створення сайту, UI/UX, SEO на етапі розробки.

На молодий сайт служби таксі вимагалося залучення більшої кількості цільового трафіку та збільшення кількості замовлень як через форми зворотного зв‘язку на сайті, так і по телефону. Ми вирішили вести розкручування служби таксі, попередньо підготувавши детальний план дій на 8 місяців роботи.

Як просувати службу таксі за високої конкуренції?

Було проведено дослідження ринку та виявлення всіх позитивних та негативних сторін служб таксі, що належать компаніям конкурентам. Також було виявлено основні потреби цільової аудиторії. На підставі цих даних сайт при просуванні служби таксі був приведений у відповідний стан з додаванням елементів CTA, і нині виконує функцію як зручного інструменту для онлайн замовлення таксі та консультації з оператором call центру, так і сайту візитки служби таксі, з детальним описом тарифів, автомобілів , додаткових послуг та в цілому політики компанії. Після чого було запущено рекламну кампанію в контекстно-медійній мережі та розпочато роботи з оптимізації ресурсу та поліпшення його не тільки для цільового користувача, але й для роботів пошукових систем. Крім того, для залучення на сайт іноземних користувачів та збільшення їх комфорту при використанні сайту, була розроблена англомовна версія, яка також була підготовлена ​​до просування сайту. Як відомо, ринок послуг таксі є висококонкурентним і при просуванні служби таксі це необхідно враховувати. Пошукова видача зайнята сайтами великих відомих компаній, послуги яких на ринку представлені вже багато років. Як наслідок, сайти конкуруючих компаній мають куди більший вік, ніж ресурс, що належить компанії SkyDrive, а отже пошукові системи надають їм більше довіри. Проте вік сайту — не єдиний показник, що впливає на ранжування, і фахівці нашої компанії дуже скрупульозно підійшли до опрацювання всіх факторів, що мають значення як для цільової аудиторії, так і для пошукових алгоритмів.

Результати розкрутки сайту таксі

Вже з перших днів просування були помітні вражаючі результати — сайт одразу зайняв високі позиції в пошукових системах за ключовими запитами, які здатні привести в компанію цільову аудиторію. Кількість відвідувачів сайту з органічної видачі пошукової системи Google у перші 2 місяці була збільшена на 136,49%. За цей період 64% запитів, що просуваються, була виведена в ТОП10, в ТОП3 ж вийшло близько 15% ключів. Крім того, ресурс зайняв лідируючі позиції в англомовній видачі по значній частині англомовних запитів, що просуваються (у ТОП10 виявилося 25% запитів). За словами клієнта, кількість замовлень щомісяця збільшується і, за прогнозами фахівців нашої компанії, сайт може вийти на лідируючі позиції щодо ринку вже в найближчі півроку.

Видимість ресурсу (сайту) з 11.10.2016 р. до 29.03.2017 р. зросла з 31% до 63% (згідно з даними сервісу AllPositions)

Трафік

Реклама служби таксі через Adwords

Мета та завдання:

• Вивести на 1-2 позицію видачі за підсумками аукціону Google Adwords найбільш пріоритетні напрямки для клієнта (Міжміське таксі та Таксі Харків)
• Реорганізувати існуючу рекламну кампанію для підвищення середньої позиції та зниження ціни за клік

Період робіт: грудень 2016

Ефективна реклама служби таксі - як ми це вирішували

Важливе завдання полягало в тому, щоб відсіяти не релевантний трафік, оскільки, за бажанням клієнта, ключові слова ставилися до загально-тематичних (таксі харків, замовити таксі і т.д.), але послуга, що надається, була вузькою - елітне таксі . Спочатку було реструктуровано обліковий запис, реорганізовано ключові слова, було проведено A/B тест, для визначення найбільш конверсійних словоформ у тексті оголошення. Додано уточнення, додаткові посилання, що підвищують вагу ключових слів, а також відображають вигідні пропозиції. Для додаткового опису послуг та переваги були додані структуровані описи.

Вевся постійний моніторинг середньої позиції, ціни за клік, своєчасне реагування на підвищення ставок конкурентами, розширення списку мінус слів

Стратегія ставок: ручне керування + автоматизовані правила.

Тип відповідностей: комплекс ключових слів у точній та фразовій відповідності.

Результати рекламних кампаній служби таксі

Середня ціна за клік складає 6.05 грн (зниження на 2,32 грн)

Співвідношення "покази-кліки" CTR - 17.98% (підвищення на 4,77%)

Середня позиція 1.8 (зниження на 0.4)

Зниження середньої позиції пов‘язане із зменшенням максимальної ціни за клік для оптимізації витрат. У найближчого конкурента середня позиція складала 2,4.

Коефіцієнт показів у верхньому блоці становив 99,65%

Проведені заходи щодо оптимізації призвели до відчутних позитивних результатів. За результатами підвищення якості оголошень, ціна за клік знижена на 2,32 грн., при цьому кампанія також випереджає найближчих конкурентів за середньою позицією.

Відстеження дзвінків, за рішенням клієнта, не проводилося, але, за його словами, в даний період часу відбувалося збільшення замовлень у напрямку таксі Харків, міжміське таксі.

Відгук клієнта

Працюю з Веб-машиною вже давно. Хлопці великі молодці, молодий, активний колектив, професіонали своєї справи! Роботи з мого проекту ведуться активно, весь час спостерігаю покращення як у роботі сайту, так і в кількості дзвінків. Окреме дякую менеджеру Юленьці за те, що завжди тепло зустрічає мене в офісі, за постійні консультації, оперативні відповіді на запитання та просто душевне спілкування. І так само спасибі Максиму та Валерію за постійне вдосконалення моєї рекламної компанії. Так тримати, бажаю вам більше цікавих проектів, хороших та розуміючих клієнтів!

Микола Чудик, Директор компанії - SkyDrive